Servicevilkår

Handelsbetingelser – NEVERMONDAY

Sidst opdateret: 10. november - 2025

Selskab: OkayScale ApS (CVR: DK43937790)
Adresse (administration): D Lauritzens Vej 12, 6700 Esbjerg, Danmark
(Bemærk: Returneringer må ikke sendes til denne adresse. Alle returneringer skal oprettes via vores Returportal.)
E-mail: kontakt@nevermonday.dk
Websites: www.nevermonday.dk (Danmark) • never-monday.com (international)

Ved at bruge vores website og/eller handle hos NEVERMONDAY accepterer du nedenstående vilkår.

1) Introduktion

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.nevermonday.dk og never-monday.com (”Webshoppen”), der ejes og drives af OkayScale ApS på vegne af brandet NEVERMONDAY (”vi”, ”os”). Betingelserne regulerer din adgang til og brug af Webshoppen samt indgåelse af købsaftaler mellem dig som forbruger og os.

Vi kan opdatere betingelserne løbende. Den version, der vises ved bestillingstidspunktet, gælder for dit køb.

2) Kontakt

Har du spørgsmål til ordre, levering, retur mv., skriv til kontakt@nevermonday.dk.
Ved henvendelser om en eksisterende ordre: husk ordrenummer i emnefeltet.

3) Brug af websitet

Webshoppen må bruges til at læse produktinfo, lægge varer i kurv og gennemføre køb til privat brug. Du er ansvarlig for korrekt og sand information i checkout. Misbrug (fx forsøg på svindel, uautoriseret adgang m.m.) kan medføre spærring af din adgang.

4) Bestilling – sådan gør du

  1. Læg varer i kurven og gå til kassen.

  2. Udfyld leverings- og betalingsoplysninger.

  3. Vælg betalingsmetode (fx kort, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna – tilgængelighed kan variere).

  4. Afgiv ordren. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.

  5. Når ordren afsendes, modtager du en forsendelsesbekræftelse med tracking.

Vigtigt:

  • Leveringsadresse kan normalt ikke ændres efter bestilling. Er der fejl, kontakt hurtigt fragtfirmaet, når du har tracking.

  • Varer i kurven er ikke reserveret før betaling er gennemført.

  • Vi kan afvise eller annullere en ordre (fx ved åbenlys prisfejl, mistanke om svindel, udgåede varer eller manglende lager). Evt. betaling refunderes i så fald.

5) Priser, moms og betaling

  • Alle priser i Danmark vises inkl. dansk moms.

  • Handler du fra et andet EU/EØS-land, vises prisen med relevant moms i checkout efter gældende regler.

  • Uden for EU (hvis relevant via never-monday.com): lokale skatter, told og importgebyrer kan påløbe ved levering og betales af modtageren. Kontakt lokalt toldkontor for detaljer.

Betaling: Vi benytter sikre betalingsløsninger (fx Shopify Payments/Stripe, PayPal, Klarna m.fl.). Kortdata håndteres krypteret af udbyderen. Beløbet reserveres/afregnes i henhold til din valgte metode. Hvis betaling ikke gennemføres, annulleres ordren automatisk.

Klarna: For at tilbyde Klarnas betalingsmetoder kan dine personoplysninger overføres til Klarna ved kassen for kreditvurdering og tilpasning af betalingsmuligheder. Se Klarnas privatlivspolitik for detaljer.

Prisfejl: Oplagte fejl i pris eller beskrivelse forbeholdes. Forekommer fejl, kontakter vi dig for at bekræfte korrekte vilkår eller annullere ordren.

6) Rabatkoder og kampagner

  • Rabatkoder indtastes i kassen og kan ikke tilføjes efter køb.

  • Koder kan være begrænset til specifikke produkter/kollektioner, kan ikke altid kombineres og kan til enhver tid tilbagekaldes.

  • Betingede kampagner (fx “køb X, få Y”) justeres ved retur/ombytning, så betingelserne igen er opfyldt – ellers reguleres rabatten.

7) Levering

  • Afsendelse: Normalt 1–2 hverdage (mandag–fredag), ekskl. weekender/helligdage og forudbestillinger.

  • Leveringstid: Typisk 1–5 hverdage afhængigt af fragtmetode og destination (EU/EØS kan variere).

  • Tracking: Sendes pr. e-mail/SMS. Giv op til 24 timer før sporing aktiveres.

  • Underskrift & synlig skade: Tjek pakken ved modtagelse. Er embal­lagen tydeligt beskadiget eller manipuléret, så notér det og kontakt straks transportøren – og derefter os.

  • Uafhentede/afviste pakker: Returneres ordren pga. uafhentet/afvist pakke, fratrækkes returfragt og evt. gebyrer i din tilbagebetaling/tilgodebevis.

Bemærk: Når forsendelsen er afsendt, indgår du også aftale med valgt fragtfirma. Af hensyn til databeskyttelse kan vi ikke ændre dine personoplysninger hos fragtfirmaet ud over label-data.

8) Forudbestillinger (Pre-order)

Forudbestillinger afsendes så snart varen lander på lager. Estimater fremgår af produktsiden. I henhold til lovgivningen kan betalingen blive hævet ved bestilling. Ved væsentlige ændringer kontakter vi dig.

9) Fortrydelsesret & retur (DK & EU/EØS)

Som forbruger i Danmark/EU hos os har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer.

  • Ved fortrydelse af bestilling med ønske om at få pengene tilbage skal du/Kunden selv betale for returneringen
  • Ved ønske om gavekort eller ombytning hæfter vi for din returnering
  • Er der fejl på produktet eller fejllevering, men du ikke ønsker at få pengene retur, men en ny forsendelse, gavekort eller ombytning, så hæfter vi for din returnering

Sådan returnerer du:
Alle returneringer skal oprettes via vores Returportal (klik her). Du får en returlabel og vejledning. Når returlabel er udstedt, har du normalt 14 dage til at sende pakken.

Vilkår for retur:

  • Varen skal være ubrugt, i original stand og med alle mærker/emballage intakte.

  • Du bærer risikoen for varen indtil modtagelse hos os – pak forsvarligt.

  • Eventuelle freebies/kampagnegaver skal returneres, hvis retur medfører, at kampagnebetingelserne ikke længere er opfyldt.

  • Returnér aldrig til kontoradressen i Esbjerg. Returneringer skal oprettes via vores returportal.

Undtagelser:

  • Gavekort kan ikke returneres.

  • Særlige kollektioner/limited drops/live events kan være markeret som “endeligt salg” – i så fald ingen retur.

  • Outlet/renoverede varer kan have særlige vilkår (oplyses på produktsiden).

Tilbagebetaling:
Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet via den oprindelige betalingsmetode (fratrukket returfragt, hvis relevant). Behandling kan tage 3–7 hverdage efter modtagelse.

10) Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter dansk købelov ved fejl og mangler. Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@nevermonday.dk ved modtagelse/inden rimelig tid, og vedhæft ordrenummer, beskrivelse og foto/video.

Sådan håndteres reklamationer:

  • Godkendt reklamation: vi reparerer, ombytter, giver afslag eller refunderer – afhængigt af konkret vurdering.

  • Ikke godkendt reklamation (fx slitage, forkert brug, skade ved hændeligt uheld): varen returneres til dig.

  • Skader opstået under transport skal anmeldes straks til fragtfirmaet og derefter til os.

Reklamationsretten begrænser ikke dine øvrige lovbestemte rettigheder.

11) Produktinformation & farver

Vi bestræber os på korrekte beskrivelser og billeder. Mindre farveafvigelser kan forekomme pga. skærmindstillinger/lys. Eventuelle fejl på siden tages der forbehold for.

12) Ansvar og ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab/følgeskader (fx driftstab, tabt avance, datatab mv.). Vores samlede ansvar i relation til et køb er begrænset til varens pris. 

14) Ejendomsforbehold

Ejendomsretten til de leverede varer forbliver hos os, indtil fuld betaling er modtaget.

15) Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse pga. forhold uden for vores rimelige kontrol (fx lovindgreb, strejke, brand, naturbegivenheder, svigt hos underleverandører, krig, kriser, systemnedbrud m.v.).

16) Misbrug og svindel

Mistanke om svig, misbrug af rabatter/henvisningsprogrammer eller uberettiget brug af betalingsmidler kan medføre annullering af ordre og anmeldelse til relevante myndigheder.

17) Brugerindhold & anmeldelser

Ved at indsende anmeldelser/billeder giver du os en global, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at vise og dele indholdet i forbindelse med markedsføring af NEVERMONDAY (fx på produktsider, sociale medier, e-mails). Du indestår for, at du har rettighederne til indholdet.

18) Intellektuelle rettigheder

Alt indhold på Webshoppen tilhører NEVERMONDAY/OkayScale ApS eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og varemærkeret. Indhold må ikke kopieres, distribueres eller udnyttes uden skriftligt samtykke.

19) Links til tredjepart

Links til eksterne sider er for nemheds skyld. Vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller praksis.

20) Henvisningsprogram (hvis tilgængeligt)

Eventuelle henvisningsprogrammer kan give kredit/tilgodebevis til brug på Webshoppen efter gældende regler, som fremgår af programbetingelserne. Kredit kan ikke udbetales kontant, kan udløbe og kan tilbagetrækkes ved misbrug.

21) Lovvalg og værneting

Køb indgået via www.nevermonday.dk er underlagt dansk ret. Tvister kan indbringes for danske domstole. For forbrugere i EU gælder de ufravigelige forbrugerrettigheder i bopælslandet. Du kan også klage via EU’s ODR-platform.